Reservas y cancelaciones
Tu viaje, con las condiciones claras desde el inicio.
Estas condiciones se aplican solo a los nuevos tours y paquetes reservados directamente con Purachata Experience, incluidos los programas de Pacaya Samiria y el alojamiento que forme parte del paquete.
Cómo confirmar y pagar tu reserva
Al reservar
Para confirmar tu reserva.
Hasta 15 días antes
Completa el 50% del precio total.
Al llegar
Antes de iniciar el servicio.
Si reservas con 15 días o menos de anticipación: abonas el 50% al confirmar y el otro 50% al llegar. La reserva se confirma al recibir el adelanto y nuestra confirmación escrita. Enviar una consulta o formulario no confirma por sí solo la disponibilidad.
Pacaya Samiria: puedes coordinar el pago del saldo al pasar por Purachata camino a Nauta, antes de iniciar la excursión.
Si necesitas cancelar
Devolución del 85% del primer adelanto del 30%.
Devolución del 50% de lo abonado hasta ese momento.
Sin devolución del adelanto.
Los porcentajes de devolución se calculan sobre los adelantos indicados, no sobre el precio total. Los plazos se cuentan en días calendario respecto a la fecha de llegada o inicio del servicio, según la hora de Perú.
Cómo avisarnos
Comunica la cancelación por escrito a nuestro WhatsApp +51 917 057 569, indicando tu nombre, fechas y referencia de reserva. Cuenta la fecha de recepción del mensaje, aunque respondamos después. Te comunicaremos por escrito el cálculo, el medio y el plazo de tramitación de la devolución.
Cambios de fecha
Consúltanos antes de modificar tu viaje. Los cambios dependen de la disponibilidad y de nuestra confirmación escrita. Cualquier diferencia de precio se informará antes de aceptar el cambio.
Si Purachata cancela o no puede prestar el servicio
Las penalizaciones anteriores no se aplican. Se ofrecerá una alternativa o reprogramación; si no la aceptas, se devolverá lo pagado por los servicios no prestados. Si el viaje no comienza y el programa no puede realizarse, se devolverá todo lo abonado.
Reservas anteriores y otros canales
Las reservas anteriores a la publicación de esta política mantienen las condiciones aceptadas. Las hechas mediante agencias o plataformas se rigen por las condiciones de ese canal. Se respetan los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Purachata Ecolodge S.A.C. · Carretera Iquitos-Nauta km 41.700 · Iquitos, Perú
Versión 14/10/2026 · Nuevas reservas directas